En kan legge til standardsvar/ forhåndsdefinerte svar som kan brukes i meldinger, både til kjøpere og i interne tråder i ettermarked. Dette gjøres på bedriftsnivå - standard svar opprettes under bedriftsinnstillinger.
Standard svar kan også benyttes når en svarer ut reklamasjonssaker i ettermarked.
En må enten være administrator for bedriftsprofilen eller ha tilgang til å redigere bedriftsinnstillinger for å kunne opprette standard svar for en bedrift. Har du ikke mulighet til å se bedriftsinnstillinger som vist under, så har du ikke denne tilgangen. En administrator kan gi tilgang til dette.
Navn: Overskrift - Hovedsaklig for å sortere og identifisere standardsvarene.
Innhold: Selve meldingen - Det er kun denne meldingen som vil bli lagt til i meldingstråden. Disse kan alltid redigeres før de sendes.
Legg til kommentar (valgfri): Dette er valgfritt, men kan eksempelvis brukes for å informere andre i bedriften om når dette svaret bør brukes og ikke.
Slik vil det se ut i chatten når en legger til et standard svar.
I meldingstrådene i ettermarked vil en se et symbol (markert med gult under). Trykk på denne for å bruke et av standard svarene.
OBS! Standard svar vil alltid limes inn i chatten før det sendes slik at teksten kan redigeres om ønskelig.