Standardsvar (hurtigsvar).

En kan legge til standardsvar/ forhåndsdefinerte svar som kan brukes i meldinger, både til kjøpere og i interne tråder i ettermarked. Dette gjøres på bedriftsnivå - standard svar opprettes under bedriftsinnstillinger.

Standard svar kan også benyttes når en svarer ut reklamasjonssaker i ettermarked.

En må enten være administrator for bedriftsprofilen eller ha tilgang til å redigere bedriftsinnstillinger for å kunne opprette standard svar for en bedrift. Har du ikke mulighet til å se bedriftsinnstillinger som vist under, så har du ikke denne tilgangen. En administrator kan gi tilgang til dette.

  1. Naviger til bedriftsinnstillinger og videre “Standardsvar”.

Untitled

  1. Trykk på ‘’Lag ny +’’.

Navn: Overskrift - Hovedsaklig for å sortere og identifisere standardsvarene.

Innhold: Selve meldingen - Det er kun denne meldingen som vil bli lagt til i meldingstråden. Disse kan alltid redigeres før de sendes.

Legg til kommentar (valgfri): Dette er valgfritt, men kan eksempelvis brukes for å informere andre i bedriften om når dette svaret bør brukes og ikke.

Skjermbilde 2023-10-30 kl. 11.12.22.png

Slik vil det se ut i chatten når en legger til et standard svar.

Skjermbilde 2023-10-30 kl. 11.16.47.png

  1. Bruke standard svar i meldingstrådene.

I meldingstrådene i ettermarked vil en se et symbol (markert med gult under). Trykk på denne for å bruke et av standard svarene.

OBS! Standard svar vil alltid limes inn i chatten før det sendes slik at teksten kan redigeres om ønskelig.