I Ettermarkedsmodulen er det to måter å kommunisere med boligkjøpere på: "Eiermelding på en sak" og "Boligtråd".

Eiermelding på sak Når boligkjøper og/eller administrator oppretter en sak på en bolig, vil det opprettes en eiermelding (og en intern meldingstråd) for hver av sakene. Disse benyttes til å kommunisere nettopp denne saken. Se mer her Saker.

Boligtråd Boligtråd er en meldingstråd som opprettes mellom boligen og administrator på prosjektet. Dette er ment for å kunne kommunisere om andre temaer enn selve sakene.

Fordel: Slipper å opprette en sak for å stille et spørsmål (Unngår mange ekstra saker) Ulempe: Enda et sted å følge med for admin.

<aside> 💡

Husk å skriv tydelig at saker som blir meldt inn under “Meldinger” ikke er å anse som en reklamasjon, at eventuelle avvik på registreres under “Saker”.

</aside>

Skru av og på meldingsfunksjon for boligkjøpere

Som standard vil “Meldinger” ligger aktiv for boligkjøpere. Hvis dere ikke ønsker å bruke denne funksjonen, må dere deaktivere eller skjule denne funksjonen (Anbefaler å skjule).

Gå til Prosjekt - Innstillinger - Funksjoner

Ved å trykke på “pil ned” og velge “Skjul”, vil du se i forhåndsvisningen til høyre at knappen forsvinner fra boligkjøpers meny.

Se mer informasjon under Funksjoner

Boligtråd vises pr. enhet under “Boliger”

Når det kommer inn en ny melding, vil du som administrator tydelig se et varsel på “Boliger”.

Ved å trykke på boliger, kan du velge “Sorter etter siste melding”, og boligene vil sortere seg etter hvilken bolig som har skrevet den siste meldingen.